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FAQ
| 자주 묻는 질문들입니다. 궁금사항은 먼저 검색해 보세요.
Q
오피스넷은 고정IP 1회선만 가입이 가능한가요?
A
오피스넷 인터넷만 단독으로 사용하실 경우에는 고정IP와 유동IP 상관없이 최소 3회선부터 가입신청이 가능하십니다.
기업 인터넷전화와 오피스넷 번들 시에는 최소 인터넷전화 3회선, 오피스넷 2IP 이상이어야 가입이 가능합니다.
Q
요금상세내역은 어디에서 확인 하나요?
A
고객센터 1544-0001 → (2)로 요청하시면 fax또는 우편으로 받아보실 수 있으며 요금조회는 홈페이지에서도 가능합니다.
uplus.co.kr → 로그인 → My페이지 → 요금조회에서 청구요금/실시간요금/통화상세내역조회/월별사용량조회가 가능합니다
Q
해지신청은 어떻게 해야 하나요?
A
일반적으로 서비스 해지는 해지 예정일 5-7일 정도 전에 고객센터 1544-0001(2)로 문의주시면 가입하신 경로에 따라 정확한 절차와 필요한 서류를 자세히 안내해드리고 있습니다.
번거로우시더라도 고객센터 1544-0001(2)로 문의주시면 감사하겠습니다.
Q
신규가입문의 및 제안서 요청
A
가입문의 관련하여 상담하실수 있도록 담당자에게 접수해드리기 위해서는 주소를 남겨주셔야 됩니다.
Q
홈페이지에서 자동이체 신청을 어떻게 하나요?
A
자동이체 신청은 법인고객은 고객번호를 등록을 하신후에 가능합니다다.
uplus.co.kr → 로그인 → My페이지 → 납부관리 → 요금납부관리 → 납부방법변경에서 자동이체 신청 가능합니다
Q
장애접수는 어떻게 해야 하나요?
A
장애고객센타 1544-8585 → (1)를 통하여 문의 및 조치 요청이 가능하며 연중무휴 24시간 신고 접수가 가능합니다.
Q
해지접수를 했는데 정상해지처리 된게 맞나요?
A
사업자번호나 고객번호를 정확히 남겨주시면 현재상태를 확인해 드리겠습니다.
Q
이전 설치 신청은 어떻게 해야하나요?
A
몇가지 필요 서류가 있기 때문에 홈페이지에서는 접수 불가하시며 기업고객센타 1544-0720에서 자세한 안내를 받으시기 바랍니다.
Q
명의변경, 설치주소 변경등 변경신청서는 어디서 다운받을수 있나요?
A
1566-0720.com → 고객센터 → 자주하는질문 → 신청서 양식 →서류양식 다운로드 받기에서 이용상품별로 신청서를 다운받으실 수 있습니다.
Q
개인명의 경우 세금계산서 발행 가능한가요?
A
개인 주민번호로 가입된 고객은 세금계산서 발행이 불가능합니다.
세금계산서는 국가에서 기업으로 가입된 고객을 대상으로 부가세에 대한 혜택을 주고자 마련된 제도로 개인고객으로 가입된 고객은 해당 대상자에서 제외됩니다.
기업 사업자 등록증이 발급되었다면 해당 명의로 명의 변경 후 익월 청구분부터 세금계산서 발행 처리 가능합니다.
Q
요금조회는 어떻게 해야 하나요?
A
LG U+ 홈페이지 회원가입후 고객번호를 등록하면 요금조회가 가능합니다.
이용서비스 등록방법은 다음과 같습니다.
* 고객번호등록: uplus.co.kr → 로그인 → My페이지 → 회원정보 →회선추가/고객정보등록 →고객번호 등록→ 등록완료 * 요금조회: uplus.co.kr → 로그인 → My페이지 → 요금조회 → 청구요금
Q
개인사업자 자동이체 (신규/변경)신청시 어떻게 해야되나요?
A
예금주가 개인사업자일 경우 기업고객센타 1566-0720에서 신청 가능하며 대표자 본인신청시 자동이체신청서,사업자등록증 사본,대표자본인 신분증 접수 후 처리 가능합니다.
[대리인 신청시 : 대표자신청서류+ 대리인 신분증 ]
Q
법인명의 경우 개인 명의로 자동이체 가능한가요?
A
은행 자동이체 신청 기준은 예금주 기준입니다.
예금주가 전화한 본인 일 경우 서류 접수없이 녹취로 접수 가능합니다.
예금주가 법인 사업자일 경우 신규는 은행, 홈페이지에서 접수 가능하며 변경시 사업자 등록증, 신청자 신분증, 변경후 통장사본, 변경신청서 (회사 직인 필수) 접수 후 처리 가능합니다.
- 적용일: 은행, 홈페이지 D-3일, 고객센터 D-4일
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